太原小店ISO20000认证办理

联系人:于老师 ISO20000 认证即 “信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的 IT 服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进 IT 服务管理体系（ITSM）的模型 。以下是其办理条件和认证流程： 办理条件 中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。 申请方的 IT 服务管理体系已按 ISO/IEC20000-1:2005 标准的要求建立，并实施运行 3 个月以上。 至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。 信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。 认证流程 前期准备 培训学习：组织全员进行 ISO20000 基础知识培训，了解标准内容、要求、实施办法及推行意义和计划。对骨干人员进行更深入培训，包括标准结构、原理、质量概念、领导作用及体系认证、维护和改进过程等。同时，对相关人员开展文件编写技能培训，掌握文件编写方法及结合企业实际编制文件的要点。 成立组织：成立 ISO20000 委员会作为领导小组，企业主要领导参与，任命管理代表负责标准规定职责，处理重大问题并组织管理评审。设立专门工作机构，负责全公司推行 ISO20000 的组织协调工作，确保各有关部门参与，配备专职人员和骨干力量。 系统调查与诊断：通过诊断，明确现有体系与标准的符合性，找出差距及原因。根据企业运作需要、合同要求和产品特点，选择合适的 IT 服务管理体系标准及其补充要求，识别确定对服务管理体系进行修改的内容，如体系标准和要素选择、机构调整内容、体系文件清单等。 提交申请 准备材料：包括组织法律证明文件、组织机构代码证书、申请认证体系有效运行的证明文件、申请组织简介、体系文件、体系文件与标准要求的对照说明、内部审核和管理评审的证明资料、记录保密性或敏感性声明等。 提交申请：向认证机构提交申请材料，认证机构对申请材料进行评审，通过后与申请组织签订认证服务合同 审核阶段 第一阶段审核：通常包括文件审核，审核组审查申请方的 IT 服务管理体系文件是否符合 ISO20000 标准要求，确定现场审核的重点和范围，可能会提出一些文件修改意见。 第二阶段审核：在第一阶段审核通过后进行现场审核，审核组到申请组织的现场，对 IT 服务管理体系的实际运行情况进行全面审核，包括对各个管理流程的执行情况、相关记录的完整性和准确性、人员对体系的理解和执行能力等进行检查，开具不符合项报告。 整改与跟踪验证：申请组织针对审核中发现的不符合项进行整改，制定整改措施并实施。认证机构对整改情况进行跟踪验证，确保不符合项得到有效纠正。 核准与发证：经审核和整改跟踪验证合格后，认证机构对审核结果进行核准，如通过则颁发 ISO20000 认证证书。证书有效期一般为三年。 证后监督：在证书有效期内，认证机构每年会进行一次监督审核，检查企业的 IT 服务管理体系是否持续有效运行，是否有重大变更等情况。企业需接受监督审核，否则证书可能会被暂停或撤销。证书到期前，企业如需继续保持认证资格，需提前申请复评。